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Suporte de TI que resolve e deixa registro

Atendimento remoto e presencial em Manaus para a TI parar de ser o assunto da sua semana. Com SLA acordado antes e histórico de chamados — para você saber o que foi feito, quando e por quê.

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Quando faz sentido

  • A TI da empresa é o sobrinho de alguém, e ele some quando mais precisa.
  • Ninguém sabe dizer se o backup está rodando de verdade.
  • Todo problema vira urgência, e nenhuma urgência vira solução definitiva.
  • Não existe registro do que foi feito na máquina de ninguém.

O que entregamos

  • Atendimento remoto e presencial

    Resolvemos à distância o que dá, e vamos até a empresa quando o problema é físico.

  • Gestão de estações de trabalho

    Os computadores da equipe sob controle: instalação, manutenção e padronização.

  • Backup

    Rotina de cópia verificada, para o backup existir de verdade no dia em que for preciso.

  • Antivírus e rede

    Proteção dos equipamentos e da rede que conecta tudo.

  • SLA e histórico de chamados

    Prazo acordado por escrito e registro de cada atendimento.

Como funciona

  1. 01

    Diagnóstico

    Conversa sobre a operação e os sistemas atuais. Sem custo.

  2. 02

    Proposta

    Escopo, prazo e investimento por escrito, antes de qualquer execução.

  3. 03

    Implantação

    Execução conectada ao que já existe, sem parar a operação.

  4. 04

    Acompanhamento

    Suporte com SLA acordado e histórico de chamados.

Quer entender como isso se aplica à sua operação?

O diagnóstico é uma conversa sobre o seu cenário e os sistemas que já rodam aí. Sem custo e sem compromisso.

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