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Suporte técnico de TI em Manaus que resolve e deixa registro

Atendimento remoto e presencial em Manaus para a TI parar de ser o assunto da sua semana. Com SLA acordado antes e histórico de chamados — para você saber o que foi feito, quando e por quê.

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Quando faz sentido

  • A TI da empresa é o sobrinho de alguém, e ele some quando mais precisa.
  • Ninguém sabe dizer se o backup está rodando de verdade.
  • Todo problema vira urgência, e nenhuma urgência vira solução definitiva.
  • Não existe registro do que foi feito na máquina de ninguém.

O que entregamos

  • Atendimento remoto e presencial

    Resolvemos à distância o que dá, e vamos até a empresa quando o problema é físico.

  • Gestão de estações de trabalho

    Os computadores da equipe sob controle: instalação, manutenção e padronização.

  • Backup

    Rotina de cópia verificada, para o backup existir de verdade no dia em que for preciso.

  • Antivírus e rede

    Proteção dos equipamentos e da rede que conecta tudo.

  • SLA e histórico de chamados

    Prazo acordado por escrito e registro de cada atendimento.

Como funciona

  1. 01

    Diagnóstico

    Conversa sobre a operação e os sistemas atuais. Sem custo.

  2. 02

    Proposta

    Escopo, prazo e investimento por escrito, antes de qualquer execução.

  3. 03

    Implantação

    Execução conectada ao que já existe, sem parar a operação.

  4. 04

    Acompanhamento

    Suporte com SLA acordado e histórico de chamados.

Perguntas frequentes

  • O suporte é remoto ou presencial?

    Os dois. A maior parte dos chamados se resolve remotamente, que é mais rápido para quem está esperando. Em Manaus e região metropolitana, o que exige mão na máquina — hardware, rede, ponto físico — é atendido presencialmente.

  • Vocês substituem o nosso time de TI interno?

    Funciona dos dois jeitos. Em empresa sem equipe própria, assumimos o atendimento. Em empresa com equipe, é comum entrarmos na camada que ela não cobre — dados, integração, projeto — enquanto o time interno toca o dia a dia.

  • Como acompanho o que foi feito?

    Cada chamado fica registrado, com o que foi solicitado, o que foi executado e quando. É esse histórico que mostra qual problema está voltando sempre — e que transforma um conserto repetido numa solução definitiva.

  • A ConverSiaX atende presencialmente em Manaus?

    Sim. Em Manaus e região metropolitana a visita presencial está disponível. Fora daí o atendimento é remoto — já executamos projetos no Amazonas e no Pará, e o atendimento à distância está aberto para qualquer estado.

  • Quanto custa e quanto tempo leva?

    Depende do escopo, e por isso não publicamos tabela. O caminho é o diagnóstico: uma conversa sobre a sua operação e os sistemas que já rodam aí, sem custo. Dela sai uma proposta por escrito com escopo, prazo e investimento, aprovada antes de qualquer execução.

Quer entender como isso se aplica à sua operação?

O diagnóstico é uma conversa sobre o seu cenário e os sistemas que já rodam aí. Sem custo e sem compromisso.

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