Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a ConverSiaX, empresa de tecnologia da informação sediada em Manaus/AM, responsável por decidir como e para que os seus dados são utilizados.

O Encarregado é a pessoa responsável por receber comunicações de titulares e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), orientar a equipe e garantir o cumprimento desta política.

2. Dados que tratamos

Tratamos apenas o necessário para atender você. Na prática, isso se divide em três grupos:

2.1. Dados que você nos fornece

• Identificação e contato: nome, telefone, e-mail, empresa e cargo, informados quando você nos chama no WhatsApp, envia e-mail ou liga para nós.
• Conteúdo da conversa: a descrição do problema ou do projeto que você compartilha — por exemplo, quais sistemas usa, qual relatório precisa ou qual falha está enfrentando.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, data e hora do acesso, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo.
• Registro de consentimento: a sua escolha de cookies, com data e hora, guardada no seu próprio navegador para que possamos comprovar e respeitar a decisão.

2.3. Dados tratados durante a prestação de serviços

Quando a ConverSiaX é contratada para implantar Power BI, integrar sistemas, desenvolver aplicações ou prestar suporte técnico, podemos ter acesso a dados que estão nos ambientes do cliente. Nessas situações atuamos como operador: tratamos os dados apenas conforme as instruções do cliente, que é o controlador, e nos limites do contrato e do acordo de confidencialidade firmados.

Não tratamos dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico) por meio deste site, e pedimos que você não os inclua nas mensagens que nos envia.

3. Finalidades e bases legais

A LGPD exige que todo tratamento tenha uma finalidade específica e uma base legal. As nossas são estas:

• Responder ao seu contato e elaborar propostas — base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V).
• Executar os serviços contratados, incluindo suporte, implantação e manutenção — base legal: execução de contrato (art. 7º, V).
• Cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias, como emissão de nota fiscal e guarda de documentos — base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Manter a segurança do site, prevenir fraudes e abusos e registrar logs de acesso — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet, art. 15).
• Medir o uso do site com cookies analíticos e realizar ações de divulgação com cookies de marketing — base legal: consentimento (art. 7º, I), que você concede no banner de cookies e pode revogar a qualquer momento.
• Exercer direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral — base legal: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

Quando o tratamento se apoia em legítimo interesse, avaliamos previamente se a finalidade é legítima, se o tratamento é necessário e se os seus direitos e liberdades prevalecem. Você pode solicitar informações sobre essa avaliação pelos canais da seção 13.

4. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies necessários para o funcionamento do site e, mediante a sua autorização, cookies de preferências, analíticos e de marketing. Nenhum cookie não essencial é ativado antes do seu consentimento.

Os detalhes de cada categoria, a lista de cookies e as formas de gerenciamento estão na Política de Cookies. Você pode revisar a sua decisão a qualquer momento: abrir preferências de cookies.

5. Com quem compartilhamos

A ConverSiaX não vende dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário e sempre com quem tem obrigação contratual de protegê-las:

• Provedores de infraestrutura e hospedagem, que mantêm o site e os nossos sistemas no ar.
• Plataformas de comunicação, como o WhatsApp (Meta Platforms), quando o atendimento acontece por esse canal. O conteúdo enviado por lá também se sujeita às políticas da própria plataforma.
• Ferramentas de análise e de marketing, somente se você tiver autorizado as categorias correspondentes de cookies.
• Profissionais de contabilidade, auditoria e assessoria jurídica, no limite de suas atribuições.
• Autoridades públicas, quando houver requisição legal, ordem judicial ou obrigação regulatória.
• Sucessores, em caso de reorganização societária, fusão ou aquisição, mantidas as condições desta política.

6. Transferência internacional de dados

Alguns dos prestadores citados acima — como plataformas de comunicação e serviços de nuvem — podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nos termos dos artigos 33 a 36 da LGPD, mediante cláusulas contratuais e garantias de que o nível de proteção é compatível com o exigido pela legislação brasileira.

7. Por quanto tempo guardamos

• Contatos e propostas que não viraram contrato: até 24 meses após o último contato, para retomar a conversa caso você volte a nos procurar.
• Dados de clientes: durante toda a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento, prazo geral de prescrição das pretensões de reparação civil (art. 206, §3º, V, do Código Civil).
• Documentos fiscais e contábeis: pelos prazos exigidos pela legislação tributária, em regra 5 anos.
• Registros de acesso à aplicação: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Registro de consentimento de cookies: 180 dias, após os quais a escolha é pedida novamente.

Encerrado o prazo e a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei autorizar a guarda por outro motivo.

8. Seus direitos como titular

O artigo 18 da LGPD garante a você o direito de solicitar, a qualquer momento e gratuitamente:

• a confirmação de que tratamos dados seus e o acesso a esses dados;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• a portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• a informação sobre as entidades com as quais compartilhamos os seus dados;
• a informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa negativa;
• a revogação do consentimento, sem afetar a legalidade do tratamento feito antes da revogação;
• a revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado;
• a oposição a tratamento feito com base em uma das hipóteses de dispensa de consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@conversiax.com.br ou fale conosco pelo WhatsApp. Responderemos em até 15 dias. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido — é uma medida de segurança, para que ninguém obtenha os seus dados se passando por você.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelos canais oficiais em gov.br/anpd.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, entre elas:

• tráfego do site criptografado por HTTPS/TLS;
• controle de acesso por perfil, com concessão mínima de privilégios;
• autenticação forte nas ferramentas internas e nos ambientes de clientes;
• registro de atividades (logs) e monitoramento de acessos;
• rotinas de backup e de recuperação;
• acordos de confidencialidade com a equipe e com parceiros.

Nenhum sistema é absolutamente inviolável. Por isso mantemos esses controles sob revisão periódica e agimos rapidamente diante de qualquer indício de incidente.

10. Incidentes de segurança

Caso ocorra incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados em prazo razoável, conforme o art. 48 da LGPD, informando a natureza dos dados atingidos, os riscos envolvidos, as medidas adotadas e as recomendações de proteção.

11. Crianças e adolescentes

Este site e os nossos serviços são direcionados a empresas e a profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos esse tipo de coleta sem o consentimento específico e em destaque de ao menos um dos pais ou do responsável legal, eliminaremos os dados.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços, na tecnologia ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Quando a mudança for relevante, avisaremos com destaque no site e, se o tratamento depender de consentimento, pediremos a sua autorização novamente.

13. Como falar com a gente

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:

• E-mail: contato@conversiax.com.br
• WhatsApp: falar com a ConverSiaX
• Telefone: (92) 99109-7067